Glossar relevanter
Healthcaremarketing-Begriffe

 

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  • ABDA (Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände): Die ABDA ist der Spitzenverband der Apotheker in Deutschland. Sie koordiniert berufliche Standards, gibt Leitlinien für die Apothekerpraxis heraus, entwickelt politische Positionen im Gesundheitswesen und unterstützt die Einhaltung regulatorischer Vorgaben. Die ABDA gibt auch Empfehlungen für Apothekenmarketing, Abgabepraktiken und Patientenberatung.
  • Abgabekarte: Eine Abgabekarte ist ein Informationsmedium, das Apotheken Patient:innen beim Erhalt eines Produkts zusätzliche Hinweise oder Empfehlungen vermittelt. Sie unterstützt die Beratung im Handverkauf und enthält kompakte, verständliche Informationen zu Anwendung, Dosierung, Indikation oder Produktvorteilen.
  • Adhärenz (auch Compliance oder Therapietreue): Adhärenz beschreibt, wie genau Patient:innen die medizinischen Empfehlungen ihres Arztes, Apothekers oder anderer Gesundheitsfachkräfte befolgen. Dazu gehören die korrekte Einnahme von Medikamenten, die Umsetzung von Therapieplänen und die Einhaltung von Lebensstilmaßnahmen. Adhärenz ist entscheidend für den Behandlungserfolg und beeinflusst Wirksamkeit, Sicherheit und Therapiezufriedenheit. Sie wird in der medizinischen Forschung und in der Patientenberatung regelmäßig gemessen und unterstützt.
  • Altarfalz: Der Altarfalz ist eine Falztechnik bei Broschüren, Flyern oder Informationsmaterialien, bei der das Papier in mehreren parallelen Faltungen übereinander gelegt wird, ähnlich einem „Bogenaltar“. Diese Technik ermöglicht es, mehrere Inhalte kompakt zu präsentieren und die Leseführung zu steuern. Altarfalz wird häufig für Patienteninformationen, Kampagnenmaterialien oder Produktbroschüren eingesetzt.
  • AMG (Arzneimittelgesetz): Das Arzneimittelgesetz (AMG) regelt in Deutschland Herstellung, Zulassung, Lagerung, Kennzeichnung und Abgabe von Arzneimitteln. Es definiert Sicherheits- und Qualitätsstandards, um Patient:innen zu schützen, und legt die rechtlichen Rahmenbedingungen für pharmazeutische Unternehmen, Apotheken und Ärzt:innen fest. Das AMG bildet die Grundlage für Zulassungsverfahren, klinische Studien und Arzneimittelwerbung.
  • Apotheken-Marketing: Apotheken-Marketing umfasst alle Maßnahmen, mit denen OTC-Hersteller, Pharmaunternehmen oder Apotheken selbst Produkte, Dienstleistungen oder Gesundheitsinformationen in Apotheken kommunizieren. Dazu gehören HV-Displays, Regalmaterialien, Trainings für das Apothekenpersonal, digitale Schulungen, Patienteninformationen, Muster, saisonale Kampagnen, Sichtwahl- und Freiwahlgestaltung sowie Kooperationen mit Apothekenketten oder Verbünden. Ziel ist die Sichtbarkeit von Produkten, die Förderung von Empfehlungen und die Unterstützung der Beratung im Handverkauf.
  • Arzneimittel: Arzneimittel sind Substanzen oder Zubereitungen, die zur Vorbeugung, Linderung oder Heilung von Krankheiten eingesetzt werden. Sie unterliegen gesetzlichen Vorgaben wie dem AMG oder HWG und müssen Wirksamkeit, Qualität und Sicherheit nachweisen. Arzneimittel können verschreibungspflichtig (RX) oder rezeptfrei (OTC) sein und werden von Ärzt:innen oder Apotheken abgegeben.
  • Awareness: Awareness bezeichnet die Wahrnehmung und Bekanntheit einer Marke, eines Produkts oder einer Gesundheitsbotschaft bei Patient:innen, Fachkreisen oder Kund:innen. Ziel ist es, Aufmerksamkeit zu erzeugen und das Thema im Bewusstsein der Zielgruppe zu verankern.
  • Awarenesskampagne: Eine Awarenesskampagne zielt darauf ab, Aufmerksamkeit und Bewusstsein für ein gesundheitliches Thema, eine Therapieoption, ein Krankheitsbild oder ein Produkt zu schaffen. Im Healthcare-Marketing wird sie häufig in der Patientenedukation, Prävention oder zur Sensibilisierung bestimmter Zielgruppen eingesetzt. Der Fokus liegt nicht auf Verkauf, sondern auf Information, Aufklärung und Verhaltensänderung.
  • AUT-Idem: AUT-Idem ist ein Hinweis auf einem Rezept, der besagt, dass die verschriebene Arzneimittelmarke nicht durch eine andere ersetzt werden darf. Dies stellt sicher, dass Patient:innen genau das verordnete Produkt erhalten, was für Therapiequalität und Sicherheit entscheidend sein kann. Der Begriff ist insbesondere bei RX-Produkten relevant.
  • BfArM: Das BfArM ist die deutsche Bundesbehörde, die für Zulassung, Überwachung und Sicherheit von Arzneimitteln und Medizinprodukten zuständig ist. Es bewertet Risiken, erteilt Genehmigungen, überwacht den Markt und stellt sicher, dass Produkte wirksam, sicher und regulatorisch konform sind. Das BfArM veröffentlicht Richtlinien, wissenschaftliche Stellungnahmen und Warnhinweise, um Patient:innen und Fachkreise zu informieren.
  • Bilanzierte Diät: Bilanzierte Diäten sind spezielle Ernährungsprodukte, die für Patient:innen mit bestimmten Krankheiten oder Stoffwechselstörungen entwickelt wurden. Sie decken den exakten Nährstoffbedarf ab und unterstützen therapeutische Maßnahmen. Bilanzierte Diäten unterliegen regulatorischen Anforderungen und werden in Kliniken, Apotheken oder spezialisierten Fachgeschäften vertrieben.
  • Bildrechte: Bildrechte regeln die rechtliche Nutzung, Veröffentlichung und Weitergabe von Bildern in Medien, Marketing oder Publikationen. Sie schützen die Rechte von Urheber:innen und Rechteinhaber:innen und legen fest, unter welchen Bedingungen Bilder verwendet, vervielfältigt oder veröffentlicht werden dürfen. In der Gesundheitskommunikation sind Bildrechte besonders relevant, um Patient:inneninformationen, Kampagnenmaterialien oder Produktabbildungen rechtskonform zu nutzen.
  • Brand Equity: Brand Equity bezeichnet den Wert einer Marke basierend auf Bekanntheit, Vertrauen, Kund:innenloyalität und wahrgenommenem Nutzen. Starke Brand Equity unterstützt die Differenzierung, Marketingwirkung und Kaufentscheidungen.
  • BTB / B2B (Business-to-Business): B2B (Business-to-Business, BTB) bezeichnet Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen, z. B. zwischen einem Pharmahersteller und einer Apothekenkette oder einem MedTech-Unternehmen und einem Krankenhaus. B2B-Kommunikation umfasst Vertriebs-, Marketing- und Informationsmaßnahmen, die speziell auf die Bedürfnisse und Entscheidungsprozesse von Geschäftskund:innen zugeschnitten sind.
  • BTC / B2C (Business-to-Consumer): B2C (Business-to-Consumer, BTC) beschreibt Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen und Endverbraucher:innen, z. B. zwischen einem Pharmaunternehmen und Patient:innen. B2C-Marketing fokussiert auf Konsumentenansprache, Markenbildung, Aufklärung, Produktinformation und Kaufentscheidungen.
  • Channel Mix: Channel Mix ist die Kombination der eingesetzten Kommunikationskanäle (digital, print, PoS, Events) für eine Kampagne oder Marketingstrategie. Ziel ist die optimale Ansprache der Zielgruppen entlang ihrer Informationswege.
  • CMYK (auch 4c/4-farbig): CMYK (Cyan, Magenta, Yellow, Key/Black) ist ein Farbsystem für den Druck, bei dem Farben durch die Kombination von vier Grundfarben erzeugt werden. Im Healthcare-Marketing wird CMYK für Broschüren, Verpackungen, Flyer und andere Printmaterialien verwendet, um konsistente Farbqualität zu gewährleisten.
  • Content Marketing: Content Marketing ist die gezielte Erstellung und Verbreitung von Inhalten (Text, Bild, Video) zur Information, Aufklärung oder Unterhaltung von Patient:innen, Fachkreisen oder Kund:innen. Ziel ist Vertrauen aufzubauen, Wissen zu vermitteln und Interaktionen zu fördern.
  • Conversion Rate: Die Conversion Rate beschreibt den Anteil der Nutzer:innen, die eine gewünschte Aktion ausführen, z. B. Registrierung, Kauf, Download oder Terminbuchung. Sie ist ein zentraler Indikator für die Effektivität von Marketingmaßnahmen.
  • Customer Journey: Die Customer Journey beschreibt den Weg, den Patient:innen, Kund:innen oder Fachkreise durchlaufen, bevor sie eine Kauf- oder Therapieentscheidung treffen. Sie umfasst alle Interaktionen mit Marken, Produkten, Dienstleistungen oder Kommunikationskanälen, von der ersten Informationssuche bis zur Nachbetreuung. Die Analyse der Customer Journey hilft, Marketingmaßnahmen gezielt zu gestalten.
  • DiGA (Digitale Gesundheitsanwendung): Eine DiGA ist eine vom BfArM geprüfte und zugelassene digitale Gesundheitsanwendung, die Patient:innen bei der Erkennung, Behandlung oder Linderung von Krankheiten unterstützt. Sie kann als „App auf Rezept“ verordnet und von der gesetzlichen Krankenversicherung erstattet werden. DiGAs müssen Wirksamkeit, Datenschutz und medizinische Qualität nachweisen und unterliegen strengen regulatorischen Anforderungen.
  • ePA (Elektronische Patientenakte): Die elektronische Patientenakte (ePA) ist eine digitale, von den gesetzlichen Krankenkassen bereitgestellte Akte, in der medizinische Informationen wie Befunde, Diagnosen, Medikationspläne oder Arztbriefe zentral gespeichert werden. Patient:innen entscheiden, welche Daten hinterlegt und mit welchen Ärzt:innen oder Einrichtungen geteilt werden. Die ePA soll Versorgung transparenter machen, Doppeluntersuchungen vermeiden und die Behandlungsqualität verbessern.
  • FDA (Food and Drug Administration): Die FDA ist die US-amerikanische Bundesbehörde, die für die Zulassung, Überwachung und Sicherheit von Lebensmitteln, Arzneimitteln, Medizinprodukten und kosmetischen Produkten zuständig ist. Sie bewertet Risiken, erteilt Zulassungen, überwacht den Markt und veröffentlicht Richtlinien, um Patient:innen und Verbraucher:innen zu schützen.
  • Full-Funnel-Kampagne: Eine Full-Funnel-Kampagne umfasst alle Phasen des Marketing-Funnels — von Awareness über Consideration bis Conversion und Retention. Sie kombiniert unterschiedliche Kanäle und Botschaften, um Zielgruppen entlang des gesamten Entscheidungsprozesses zu begleiten. Im Healthcare-Marketing verbindet sie oft edukative Inhalte, fachliche Kommunikation, PoS-Maßnahmen und aktivierende Botschaften, um sowohl Wissen als auch konkrete Handlungen zu fördern.
  • Generikum: Ein Generikum ist ein Arzneimittel, das denselben Wirkstoff wie ein bereits zugelassenes Originalpräparat enthält und dieselbe therapeutische Wirkung hat. Generika werden nach Ablauf der Patentschutzfrist hergestellt und unterliegen denselben regulatorischen Anforderungen wie das Originalprodukt.
  • GEO (Geotargeting / Geomarketing): GEO beschreibt die gezielte Ansprache von Zielgruppen basierend auf deren geografischem Standort. Im Healthcare-Marketing wird GEO genutzt, um Kampagnen regional auszurichten, lokale Apotheken oder Kliniken zu bewerben oder Events zu promoten.
  • HCP (Healthcare Professional / Gesundheitsfachkraft): HCPs sind medizinische Fachkräfte wie Ärzt:innen, Apotheker:innen, Pflegekräfte oder Therapeut:innen. Sie erhalten spezifische Informationen zu Arzneimitteln, Therapien oder medizinischen Produkten und spielen eine zentrale Rolle in der Patientenversorgung, Beratung und Therapieentscheidung.
  • Health Claims: Health Claims sind Aussagen über die gesundheitlichen Vorteile oder Wirkungen eines Lebensmittels, Nahrungsergänzungsmittels oder Medizinprodukts. In der EU und Deutschland unterliegen sie strengen regulatorischen Vorgaben, um wissenschaftliche Korrektheit und Verbraucherschutz sicherzustellen.
  • HV-Display: Ein HV-Display (Handverkaufs-Display) ist eine Produkt- oder Markenpräsentation im Handverkaufsbereich der Apotheke, also im Bereich direkt am HV-Tresen. Displays werden genutzt, um OTC-Produkte, saisonale Angebote oder Neuheiten sichtbar zu platzieren und Impulskäufe zu fördern. Sie gehören zu den klassischen Point-of-Sale-Materialien (POS) im Apothekenmarketing.
  • HV-Tresen: Der HV-Tresen (Handverkaufstresen) ist der Beratungs- und Verkaufsbereich in Apotheken, an dem Kund:innen mit Apotheker:innen oder PTAs im direkten Kontakt stehen. Er ist ein zentraler Ort für persönliche Beratung, Produktempfehlungen und die Präsentation kleiner POS-Materialien wie Aufsteller, Flyer, Info-Karten oder HV-Displays.
  • HWG (Heilmittelwerbegesetz): Das Heilmittelwerbegesetz regelt in Deutschland die Werbung für Arzneimittel, Medizinprodukte, Therapien und medizinische Verfahren. Es legt fest, welche Informationen erlaubt sind, wie Fach- und Laienwerbung voneinander abzugrenzen sind und welche Aussagen untersagt sind. Besonders streng geregelt ist die Werbung für verschreibungspflichtige Arzneimittel (RX-Produkte), die ausschließlich an Fachkreise gerichtet werden darf. Das HWG dient dem Schutz von Patient:innen und der Sicherstellung sachlicher, wissenschaftlich korrekter Gesundheitskommunikation.
  • IFU (Instructions for Use / Gebrauchsanweisung): IFU sind detaillierte Anleitungen für Patient:innen oder Fachkreise zur korrekten Anwendung eines Arzneimittels oder Medizinprodukts. Sie enthalten Informationen zu Dosierung, Anwendung, Lagerung, Sicherheitshinweisen und regulatorischen Vorgaben. IFUs sind gesetzlich vorgeschrieben und Teil der Produktdokumentation.
  • Landingpage: Eine Landingpage ist eine speziell gestaltete Webseite für Kampagnen, Produkte oder Services, die Nutzer:innen gezielt zu einer Aktion führt (z. B. Registrierung, Download, Kauf). Sie ist auf Conversion und klare Informationsvermittlung optimiert.
  • LAUER-TAXE (Arzneimittelpreisdatenbank): Die LAUER-TAXE ist eine deutsche Datenbank, die Preise, Packungsgrößen, Wirkstoffe und Abgabebedingungen für verschreibungspflichtige und OTC-Arzneimittel dokumentiert. Sie dient Apotheken, Ärzt:innen, Krankenkassen und Behörden als Referenz für Abrechnung, Preisvergleich und Versorgung.
  • Lead Generation: Lead Generation umfasst Maßnahmen, um potenzielle Kund:innen oder Patient:innen zu identifizieren, zu qualifizieren und in den Kommunikations- oder Vertriebsprozess zu überführen. Beispiele sind Newsletter-Anmeldungen, Downloads von Informationsmaterial oder Anfragen über Kontaktformulare.
  • Mailing: Ein Mailing ist eine gezielte Kommunikationsmaßnahme, bei der gedruckte oder digitale Informationen an ausgewählte Empfänger:innen verschickt werden. Im Healthcare-Marketing dient es der Information von Fachkreisen oder Patient:innen über Produkte, Therapien oder Kampagnen. Mailings können Broschüren, Flyer, Newsletter oder personalisierte Schreiben umfassen und unterstützen die Markenbindung und Aufklärung.
  • Medizinprodukt: Ein Medizinprodukt ist ein Produkt, das für die medizinische Diagnose, Überwachung, Behandlung oder Linderung von Krankheiten oder Verletzungen bestimmt ist. Medizinprodukte unterliegen gesetzlichen Anforderungen wie MDR und müssen Sicherheit, Funktionalität und Zweckmäßigkeit nachweisen. Beispiele sind Diagnostikgeräte, Implantate oder Inhalatoren.
  • Medizintechnik: Medizintechnik umfasst Technologien, Geräte und Systeme, die in der Diagnose, Behandlung oder Therapie von Patient:innen eingesetzt werden. Dazu gehören medizinische Geräte, digitale Health-Lösungen, Implantate oder chirurgische Instrumente. Medizintechnik unterliegt regulatorischen Standards und Qualitätskontrollen.
  • MFA (Medizinische Fachangestellte): MFAs arbeiten in Arztpraxen und unterstützen Ärzt:innen bei der Patientenbetreuung, Diagnostik und Praxisorganisation. Zu ihren Aufgaben gehören Terminmanagement, Blutabnahmen, Messungen (z. B. Blutdruck, EKG), Dokumentation, Abrechnung und Patientenkommunikation. MFAs sind häufig erste Kontaktpersonen für Patient:innen und spielen eine wichtige Rolle in der Informationsvermittlung zu Therapien, Prävention und Gesundheitsservices.
  • Nahrungsergänzungsmittel (NEM): Nahrungsergänzungsmittel sind Produkte, die zur Ergänzung der normalen Ernährung dienen und Vitamine, Mineralstoffe, Spurenelemente oder andere bioaktive Stoffe enthalten. Sie dürfen keine Krankheiten heilen, aber die Nährstoffversorgung unterstützen. In Deutschland unterliegen sie spezifischen Kennzeichnungs- und Health-Claim-Regeln.
  • Omnichannel Marketing: Omnichannel Marketing beschreibt eine integrierte, kanalübergreifende Kommunikation, die Patient:innen, Fachkreise oder Kund:innen über alle relevanten Kontaktpunkte hinweg anspricht und eine konsistente Nutzererfahrung schafft.
  • OTC-Arzneimittel („Over-the-Counter“): OTC-Arzneimittel sind Medikamente, die ohne ärztliches Rezept erhältlich sind. Sie dienen der Selbstmedikation und müssen zugelassen, sicher und wirksam sein. Marketing für OTC-Produkte erfolgt unter Einhaltung des HWG und kann sowohl Verbraucherkommunikation als auch POS-Materialien umfassen.
  • OTC Marketing: OTC Marketing umfasst alle Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen für Produkte, die ohne Rezept erhältlich sind („Over the Counter“). Dazu gehören Markenaufbau, Verbraucherkommunikation, POS-Maßnahmen in Apotheken, digitale Kampagnen, Printmaterialien, Social Media und Aufklärung für Patient:innen. Das Marketing unterliegt den Regeln des Heilmittelwerbegesetzes (HWG), ist jedoch weniger stark reguliert als Kommunikation für verschreibungspflichtige Medikamente.
  • OTX: OTX bezeichnet Arzneimittel, die auf ärztliche Verordnung hin, aber in der Selbstmedikation genutzt werden können, z. B. rezeptpflichtige Medikamente, die außerhalb der klassischen Fachkreise verschrieben werden. Das OTX-Segment liegt zwischen verschreibungspflichtigen RX-Produkten und rezeptfreien OTC-Arzneimitteln. Marketing und Vertrieb müssen sowohl regulatorische Vorgaben für verschreibungspflichtige Produkte als auch die Kommunikation an Endverbraucher:innen beachten.
  • Pantone (Farbstandard): Pantone ist ein standardisiertes Farbmanagement-System, das in Druck und Design zur exakten Farbreproduktion verwendet wird. Im Healthcare-Marketing sorgt Pantone für konsistente Markenfarben auf Printmaterialien, Verpackungen und Marketingkampagnen.
  • Patientenbroschüre: Eine Patientenbroschüre ist ein Informationsmaterial, das Patient:innen über Erkrankungen, Therapien, Arzneimittel oder Präventionsmaßnahmen aufklärt. Sie enthält verständliche Texte, Abbildungen und Hinweise zur sicheren Anwendung von Produkten. Patientenbroschüren unterstützen Therapieadhärenz und Gesundheitskompetenz.
  • PKA (Pharmazeutisch-kaufmännische Assistenz): PKAs sind für kaufmännische und organisatorische Aufgaben in Apotheken zuständig. Dazu gehören Warenwirtschaft, Lagerhaltung, Bestellungen, Lieferantenkommunikation und das Management von Sichtwahl- und Freiwahlsortimenten. PKAs beraten in der Regel nicht zu Arzneimitteln, wirken jedoch an der Produktplatzierung und der Umsetzung von Apothekenmarketing-Maßnahmen mit.
  • Pflichttext (auch Basistext): Pflichttexte oder Basistexte enthalten gesetzlich vorgeschriebene Informationen zu Arzneimitteln oder Medizinprodukten, wie Dosierung, Indikationen, Nebenwirkungen und Warnhinweise. Sie müssen unverändert und vollständig in Marketingmaterialien oder Patienteninformationen verwendet werden, um regulatorische Compliance sicherzustellen.
  • Pharmakovigilanz: Pharmakovigilanz bezeichnet die systematische Überwachung von Arzneimitteln nach der Zulassung, um Sicherheit, Nebenwirkungen und Risikopotenziale zu erfassen. Sie ist gesetzlich vorgeschrieben und dient dem Schutz von Patient:innen. Informationen aus der Pharmakovigilanz fließen in Risikobewertungen, Fachinformationen und regulatorische Maßnahmen ein.
  • PoS (Point of Sale): Der Point of Sale beschreibt den Ort, an dem ein Produkt verkauft oder präsentiert wird. Im Healthcare-Umfeld bezieht sich PoS meist auf Apotheken. Typische PoS-Materialien sind HV-Displays, Regalstopper, Plakate, Flyer oder digitale Screens. Sie dienen dazu, Sichtbarkeit und Abverkauf von OTC-Produkten zu unterstützen. PoS-Marketing umfasst sowohl visuelle Platzierungen als auch Aktionen oder Schulungen, die das Apothekenpersonal einbeziehen.
  • Proof (vs Bildschirmansicht): Ein Proof ist ein vorläufiger Druck oder digitales Muster, das die Farben, Layouts und Inhalte eines Marketingmaterials vor der finalen Produktion zeigt. Es wird genutzt, um Qualität, Farbgenauigkeit und Lesbarkeit zu überprüfen. Im Vergleich zur Bildschirmansicht kann ein Proof reale Druckergebnisse besser simulieren.
  • PTA (Pharmazeutisch-technische Assistenz): PTAs arbeiten in Apotheken und unterstützen Apotheker:innen bei der Beratung von Kund:innen, der Abgabe von Arzneimitteln und der Herstellung von Rezepturen. Sie verfügen über medizinisch-pharmazeutisches Fachwissen, dürfen aber keine abschließenden therapeutischen Empfehlungen geben. PTAs sind zentrale Ansprechpartner:innen im OTC-Bereich und spielen eine wichtige Rolle bei Produktempfehlungen am HV-Tresen.
  • PZN (Pharmazentralnummer): Die PZN ist eine eindeutige Identifikationsnummer für Arzneimittel, Medizinprodukte oder Nahrungsergänzungsmittel in Deutschland. Sie dient Apotheken, Krankenkassen und Behörden zur Abrechnung, Lagerung und Zuordnung von Produkten und erleichtert die Logistik und den Handel.
  • Rezept (Pharma / Medikamentenkontext): Ein Rezept ist eine ärztliche Verordnung für ein verschreibungspflichtiges Arzneimittel (RX-Produkt). Es berechtigt die Abgabe in der Apotheke und enthält Informationen zu Wirkstoff, Dosierung, Darreichungsform, Menge und Anwendung. Rezepte können in Papierform oder als E-Rezept ausgestellt werden. Sie stellen sicher, dass bestimmte Medikamente nur unter ärztlicher Kontrolle abgegeben werden und sind zentral für die Umsetzung regulatorischer Vorgaben im Gesundheitswesen.
  • Reinzeichnung: Eine Reinzeichnung (RZ) ist die final aufbereitete Druckdatei, die alle gestalterischen und technischen Spezifikationen für die Produktion enthält. Dazu zählen exakte Beschnittzugaben, Farbprofile (z. B. CMYK), eingebettete Schriften, Bildauflösungen und verbindliche Layout-Elemente. Die RZ dient als letzte Referenz für Druckereien und stellt sicher, dass das Endprodukt exakt dem freigegebenen Design entspricht.
  • RX Produkte: RX Produkte sind verschreibungspflichtige Arzneimittel, die nur mit ärztlicher Verordnung abgegeben werden dürfen. Marketing und Kommunikation für RX Produkte sind stark reguliert. Werbung darf ausschließlich an Fachkreise (z. B. Ärzt:innen, Apotheker:innen) gerichtet werden. Öffentlichkeitswerbung ist gesetzlich verboten. Inhalte müssen wissenschaftlich korrekt, ausgewogen und HWG-konform sein.
  • Salesblatt: Ein Salesblatt ist ein kompaktes Vertriebsdokument, das Produktinformationen, Nutzenargumente, Zielgruppen, Preise oder Konditionen zusammenfasst. Es dient Vertriebsmitarbeiter:innen, Apotheken, Ärzt:innen oder anderen Fachkreisen als schnelle Übersicht für Verkaufsgespräche oder Listungsprozesse. Salesblätter sind meist einseitig oder zweiseitig und stark nutzenorientiert aufgebaut.
  • Salesfolder (Verkaufsfolder): Ein Salesfolder ist ein mehrseitiges Vertriebsdokument, das Produkte, Therapien oder Dienstleistungen detailliert erklärt. Er unterstützt Außendienst, Apotheken oder medizinische Fachkreise mit strukturierten Informationen, Visuals, Anwendungsbeispielen und Nutzenargumenten. Salesfolder dienen in der Regel als Gesprächsleitfaden und zur Vertiefung von Produktinformationen.
  • SEO (Search Engine Optimization): SEO umfasst Maßnahmen zur Optimierung von Webseiten und Inhalten, um in Suchmaschinen besser gefunden zu werden. Ziel ist, organischen Traffic zu erhöhen und relevante Zielgruppen zu erreichen.
  • SEA (Search Engine Advertising): SEA bezeichnet bezahlte Suchanzeigen in Suchmaschinen, z. B. Google Ads. Sie dienen der gezielten Ansprache von Patient:innen, Fachkreisen oder Kund:innen und der Steigerung von Klicks, Leads oder Verkäufen.
  • Social Media Asset: Ein Social Media Asset ist ein digitales Kommunikationsmittel (Grafik, Video, Text), das in sozialen Netzwerken wie LinkedIn, Instagram, Facebook oder TikTok eingesetzt wird. Es unterstützt Markenaufbau, Information und Interaktion mit Zielgruppen.
  • Touchpoints: Touchpoints sind sämtliche Kontaktpunkte, an denen Kund:innen, Patient:innen oder Fachkreise mit einer Marke, einem Produkt oder einer Botschaft in Berührung kommen. Im Healthcare-Marketing umfassen sie digitale Kanäle (Website, Social Media, E-Mail), analoge Kanäle (Apotheke, Praxis, PoS) sowie persönliche Interaktionen (Außendienst, Beratung, Schulungen). Touchpoints bilden die Grundlage für eine integrierte Customer Journey.
  • USP (Unique Selling Proposition): Die Unique Selling Proposition (USP) beschreibt das zentrale, differenzierende Leistungsversprechen eines Produkts oder einer Marke. Sie definiert, welchen einzigartigen Nutzen Kund:innen oder Patient:innen erwarten können und wie sich das Angebot klar von Wettbewerbern abgrenzt. Im Healthcare-Marketing ist eine präzise USP entscheidend für Positionierung, Kernbotschaften und Kampagnenführung.
  • Wickelfalz: Ein Wickelfalz ist eine Falztechnik bei Druckprodukten, bei der mehrere Seiten nacheinander nach innen gefaltet werden, ähnlich wie beim Einwickeln. Diese Form wird häufig für Broschüren, Folder oder Patientenmaterial eingesetzt, da sie ein klares, aufgeräumtes Layout ermöglicht und Inhalte logisch nacheinander präsentiert.
  • Zytostatika: Zytostatika sind Arzneimittel, die das Wachstum und die Teilung von Zellen hemmen und vor allem in der Krebstherapie eingesetzt werden. Aufgrund ihrer starken Wirkung unterliegen sie strengen Sicherheits- und Lagerungsvorschriften. In Apotheken und Kliniken müssen Zytostatika besonders vorsichtig gehandhabt werden, beispielsweise bei Herstellung, Dosierung und Abgabe. Sie zählen zu den hochregulierten RX-Arzneimitteln.